Datos zero-party vs first-party: lo que los marketers deben saber sobre el consentimiento
16 de julio de 2026
•
8 min de lectura
Índice
Volver
Volver arriba
Datos zero-party vs first-party: Lo que los marketers deben saber sobre el consentimiento
Los profesionales del marketing están bajo presión para recopilar mejores datos de clientes sin generar riesgos de privacidad. Las cookies de terceros son menos fiables, las plataformas publicitarias están cambiando y los usuarios esperan más control sobre cómo se usan sus datos. Por eso los conceptos de datos zero-party y first-party ya son habituales en marketing.
Ambos pueden ayudar a mejorar la segmentación, la personalización y la experiencia del cliente. Pero ninguno elimina la necesidad de consentimiento, transparencia y un tratamiento adecuado de los datos.
La diferencia principal es simple: los datos zero-party son la información que una persona le entrega intencionalmente, mientras que los datos first-party son la información que usted recopila a partir de sus interacciones con su negocio.
La pregunta sobre el consentimiento no es "¿qué tipo de dato suena más respetuoso con la privacidad?". La mejor pregunta es "¿qué entendió y qué esperaba el usuario cuando se recopiló el dato?".
¿Qué son los datos zero-party?
Los datos zero-party son información que un usuario comparte de forma activa e intencional con una marca.
Ejemplos:
- Preferencias de producto
- Preferencias de estilo
- Rango de presupuesto
- Respuestas a encuestas
- Resultados de cuestionarios
- Preferencias de comunicación
- Tienda preferida
- Preferencias de talla o ajuste
- Intereses declarados
- Configuración de la cuenta
- Formularios de feedback
Por ejemplo, un visitante puede completar un cuestionario, elegir "piel sensible" y pedir recomendaciones de productos. El punto clave es que el usuario entrega la información directamente.
Eso puede hacer que los datos zero-party sean valiosos porque suelen ser más claros que el comportamiento inferido.
Pero los datos zero-party no equivalen automáticamente a consentimiento para cualquier uso.
Si alguien le dice su preferencia de producto para que usted le muestre una recomendación, eso no significa que haya aceptado entrar en una audiencia de retargeting, recibir correos de marketing no relacionados o que esos datos se compartan con varias plataformas publicitarias.
¿Qué son los datos first-party?
Los datos first-party son información que su empresa recopila directamente de las interacciones del usuario con su propio sitio web, app, CRM, tienda ecommerce u otros canales propios.
Ejemplos:
- Visitas al sitio web
- Vistas de página
- Historial de compras
- Aperturas de correos
- Envíos de formularios
- Actividad del carrito
- Actividad de la cuenta
- Historial de soporte
- Recursos descargados
- Eventos de uso del producto
- Historial de inicio de sesión
- Estado de la suscripción
- Opciones de consentimiento de cookies
Los datos first-party suelen considerarse más seguros que los datos de terceros porque provienen de su propia relación con el usuario. Pero aun así pueden ser datos personales y pueden seguir requiriendo consentimiento.
El historial de compras puede ser necesario para completar un pedido. Pero usar esos mismos datos para crear audiencias publicitarias, personalizar ofertas o sincronizar perfiles en una CDP puede requerir una evaluación de privacidad distinta.
Datos zero-party vs first-party: la diferencia práctica
La manera más fácil de separarlos es observar cómo se recopilan.
| Tipo de dato | Cómo se recopila | Ejemplo |
|---|---|---|
| Datos zero-party | El usuario los proporciona intencionalmente | Una respuesta de quiz o una preferencia declarada |
| Datos first-party | La empresa los observa en canales propios | Vistas de página, compras, interacción con correos |
Los datos zero-party suelen parecer más transparentes porque el usuario entrega la información activamente. Los datos first-party pueden ser más pasivos porque pueden recopilarse mediante analítica, cookies, etiquetas, registros de compra o seguimiento del uso del producto.
Por qué el consentimiento sigue importando
El consentimiento según el GDPR debe ser específico, informado, libre e inequívoco. La guía del ICO sobre consentimiento válido explica que el consentimiento requiere una acción afirmativa clara y debe mantenerse separado de otros términos cuando sea posible.
Las Directrices 05/2020 sobre consentimiento del Comité Europeo de Protección de Datos también explican el estándar de consentimiento bajo el GDPR.
Para los equipos de marketing, el consentimiento debe corresponder al uso real de los datos.
Un usuario puede entregarle datos zero-party para recibir recomendaciones de productos. Eso no autoriza automáticamente todos los usos posibles de marketing. Un usuario puede generar datos first-party al navegar por su sitio. Eso no significa automáticamente que las cookies analíticas, los píxeles publicitarios o el perfilado conductual puedan ejecutarse sin consentimiento.
Consentimiento de cookies y datos first-party
Muchas actividades de recopilación de datos first-party implican cookies o tecnologías similares.
Esto incluye cookies analíticas, seguimiento de comportamiento, cookies de personalización, etiquetas de conversión publicitaria, píxeles de retargeting, identificadores de sesión, local storage e identificadores de dispositivo.
La guía del ICO sobre cookies y tecnologías similares explica que puede requerirse consentimiento cuando se almacena o accede a información en el dispositivo del usuario, salvo que la tecnología sea estrictamente necesaria.
Aquí es donde una Plataforma de Gestión de Consentimiento resulta importante. Una CMP como CookiePal puede ayudar a gestionar categorías de cookies, bloquear scripts no esenciales antes del consentimiento y ofrecer a los usuarios una forma de aceptar, rechazar o cambiar sus decisiones.
La página de gestión de consentimiento de CookiePal explica funciones como el bloqueo automático de cookies, el escaneo de cookies y los banners de consentimiento, útiles cuando el seguimiento first-party depende de cookies o tecnologías similares.
¿Los datos zero-party necesitan consentimiento?
Los datos zero-party suelen provenir de una acción directa del usuario, pero aun así debe explicar qué ocurrirá con ellos.
Una respuesta a un quiz está bien si se usa para mostrar recomendaciones relevantes. Pero si también se utilizará para segmentación de marketing, targeting por correo, audiencias publicitarias o perfilado a largo plazo, eso debe explicarse con claridad.
Puede necesitar consentimiento u otra base legal según el fin. También debería considerar si los usuarios pueden cambiar sus preferencias y cuánto tiempo conservará esos datos.
Una buena recopilación de datos zero-party debería sentirse como un intercambio justo: el usuario entiende qué comparte, por qué lo comparte y qué beneficio recibe.
Dónde suelen equivocarse los marketers
Asumir que los datos first-party siempre son conformes
First-party no significa libre de consentimiento. Si recopila datos de comportamiento mediante analítica, píxeles o identificadores, las normas sobre cookies y el GDPR pueden seguir aplicando.
Tratar las respuestas de quizzes como permiso de marketing
Un quiz de producto no equivale a consentimiento para email marketing ni para personalización publicitaria. El propósito importa.
Combinar datos sin explicarlo
Si combina datos zero-party de cuestionarios con comportamiento de navegación, historial de compras y datos CRM, los usuarios deberían entender que puede estar produciéndose una construcción de perfiles más amplia.
Enviar datos a plataformas publicitarias demasiado rápido
Si los datos first-party o zero-party se sincronizan con plataformas publicitarias, revise si se requiere consentimiento de marketing.
Cómo deberían funcionar los datos zero-party y first-party con su CMP
Una CMP no solo debería mostrar un banner. También debería ayudar a controlar cuándo empieza el seguimiento y cómo se respetan las preferencias del usuario.
Una buena configuración de consentimiento debería bloquear etiquetas analíticas y de marketing no esenciales antes del consentimiento, separar categorías de analítica y marketing, almacenar registros de consentimiento, permitir que los usuarios cambien sus decisiones y mantener las políticas de cookies alineadas con el seguimiento real.
La página de funciones de CookiePal destaca el bloqueo automático de cookies, el escaneo programado, la autocategorización, Google Consent Mode v2 y los banners multilingües.
Para equipos más pequeños, la página de precios de CookiePal puede ayudar a comparar planes de gestión de consentimiento sin construir un sistema propio.
Cómo recopilar datos zero-party de forma responsable
Antes de recopilarlos, pregúntese qué pregunta está haciendo, por qué necesita la respuesta, si mejora la experiencia del usuario, si se usará para marketing, si se combinará con datos conductuales y cuánto tiempo la conservará.
Si la respuesta es "podríamos usarlo algún día", no lo recopile todavía.
La minimización de datos importa. Recopile solo lo que necesita para un propósito definido.
Cómo usar los datos first-party de forma responsable
Los datos first-party también deberían estar controlados por propósito.
Por ejemplo, use datos estrictamente necesarios para prestar el servicio, use datos analíticos solo cuando se haya otorgado consentimiento analítico donde sea necesario, use datos de marketing solo cuando se haya otorgado consentimiento de marketing, evite identificadores innecesarios y mantenga las políticas actualizadas.
Si usa etiquetas de Google, su CMP puede necesitar compatibilidad con Google Consent Mode. Google explica cómo enviar estados de consentimiento a las etiquetas aquí: Configurar el modo de consentimiento en sitios web.
Lista de verificación para marketers
Antes de usar datos zero-party o first-party, revise:
- ¿Los datos son zero-party, first-party o ambos?
- ¿Con qué propósito se recopilan?
- ¿Ese propósito está explicado con claridad?
- ¿La recopilación implica cookies o tecnologías similares?
- ¿Se requiere consentimiento para analítica, marketing o personalización?
- ¿Los usuarios pueden rechazar el seguimiento no esencial?
- ¿Los usuarios pueden cambiar su consentimiento después?
- ¿Los datos se envían a plataformas publicitarias, CDPs o CRMs?
- ¿Las políticas de privacidad y cookies están actualizadas?
Conclusión
Los datos zero-party y first-party pueden ayudar a los marketers a construir relaciones con clientes más sólidas y más conscientes de la privacidad. Pero no son un atajo para evitar el consentimiento.
Los datos zero-party son potentes porque los usuarios los entregan directamente. Los datos first-party son útiles porque provienen de sus propios canales. Ambos siguen necesitando fines claros, explicaciones honestas y controles adecuados.
La mejor estrategia es recopilar menos, explicar más y conectar la estrategia de datos con la CMP.
Cuando los usuarios entienden qué comparten y por qué, el consentimiento pasa a formar parte de una mejor experiencia de cliente en lugar de ser una reflexión legal tardía.
Explorar más
Cómo gestionar el consentimiento en múltiples dominios y subdominios
Aprenda a gestionar el consentimiento de cookies en múltiples dominios y subdominios sin romper la elección del usuario, los controles de seguimiento ni el cumplimiento.
16 de julio de 2026
8 min
Plataformas de Datos de Clientes y consentimiento: cómo deberían trabajar juntas las CDP y su CMP
Aprenda cómo las CDP deberían recibir, almacenar y aplicar las decisiones de consentimiento de una CMP antes de recopilar o activar datos de clientes.
9 de julio de 2026
8 min
¿Los mapas de calor necesitan consentimiento de cookies? Normas del RGPD para herramientas de seguimiento del comportamiento
Los mapas de calor y las grabaciones de sesión pueden rastrear clics, desplazamiento, formularios y recorridos. Vea cuándo el RGPD y las normas de cookies exigen consentimiento.
9 de julio de 2026
8 min