GDPR
LinkedIn Insight Tag ja GDPR: mitä B2B-tiimien pitää tietää
LinkedIn Insight Tag on mainosseurantaa myös B2B-sivustoilla. Opi, miten GDPR soveltuu, milloin tunniste saa toimia ja miten hoidat retargetingin, GTM:n ja laskeutumissivut.
LinkedIn Insight Tag ja GDPR: mitä B2B-tiimien pitää tietää
LinkedIn on yksi B2B-tiimien tärkeimmistä mainoskanavista. Sen avulla markkinoijat tavoittavat ihmisiä tehtävänimikkeen, yrityksen, toimialan, senioriteetin, taitojen ja ammatillisten kiinnostuksen kohteiden perusteella. Ohjelmistoja, konsultointia, tapahtumia, koulutusta tai korkean arvon palveluita myyville yrityksille LinkedIn tuntuu usein relevantimmalta kuin laajat kuluttajamainosalustat.
Sama kohdennus, joka tekee LinkedInistä tehokkaan, tekee kuitenkin myös tietosuojan noudattamisesta tärkeää.
Jos verkkosivustosi käyttää LinkedIn Insight Tagia, et lisää vain pientä markkinointiskriptiä. Lisäät seurantatekniikan, joka voi tukea konversioseurantaa, verkkosivuston retargetingia, yleisöjen rakentamista, kampanjaraportointia ja ammatillista demografista tietoa.
Tämä tarkoittaa, että GDPR ja evästesuostumus on huomioitava huolellisesti.
Monet B2B-tiimit olettavat, että koska LinkedIn on ammatillinen alusta, vaatimustenmukaisuusriski on pienempi. Se on virhe. Yhteystiedot liiketoimintakontekstissa ovat edelleen henkilötietoja, kun ne liittyvät tunnistettavissa olevaan henkilöön. Hinnoittelusivua lukeva, opasta lataava tai demosivulla vieraileva kävijä saattaa toimia työroolissaan, mutta hän on silti ihminen, jolla on tietosuojaoikeudet.
Tässä oppaassa selitetään, mitä LinkedIn Insight Tag tekee, miksi GDPR on tärkeä B2B-verkkosivustoille, miten evästesuostumuksen pitäisi toimia ja miten CookiePal voi auttaa hallitsemaan asetuksia selkeämmin.
Mikä LinkedIn Insight Tag on?
LinkedIn Insight Tag on pieni JavaScript-koodinpätkä, jonka mainostajat lisäävät verkkosivustolleen.
Asennettuna se auttaa LinkedIn Campaign Manageria ymmärtämään, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun joku näkee LinkedIn-mainoksen tai napsauttaa sitä. Se voi tukea konversioseurantaa, verkkosivuston retargetingia, Website Actions -toimintoja, kampanjaraportointia ja yleisöanalyysejä.
B2B-markkinointitiimille tunniste voi auttaa vastaamaan esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:
- Mitkä LinkedIn-kampanjat tuottavat demopyyntöjä?
- Mitkä mainokset tuottavat white paper -latauksia?
- Mitkä tehtävänimikkeet vierailevat keskeisillä sivuilla?
- Mitkä verkkosivuston kävijät pitäisi sisällyttää retargeting-yleisöihin?
- Mitkä kampanjat vaikuttavat myyntiputken toimintaan?
- Mitkä laskeutumissivut houkuttelevat oikeaa ammatillista yleisöä?
Nämä tiedot voivat olla hyödyllisiä. Ne voivat auttaa parantamaan mediabudjetin käyttöä, kampanjoiden kohdentamista, laskeutumissivuja ja konversiopolkuja.
Tunniste kuitenkin seuraa myös verkkosivuston kävijöitä. Siksi sitä pitäisi käsitellä osana evästesuostumus- ja tietosuojaprosessia, ei vain kampanja-asetuksena.
Miksi GDPR on tärkeä B2B-tiimeille
GDPR ei koske vain kuluttajaverkkosivustoja.
Jos henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai välillisesti, häntä koskevat tiedot voivat olla henkilötietoja. Tämä kattaa myös B2B-verkkosivustolla vierailevat ihmiset, vaikka he selaisivat työasioissa.
Markkinointijohtaja, hankintapäällikkö, teknologiajohtaja, HR-päällikkö tai talousjohtaja voi kaikki toimia ammatillisessa roolissa. Heidän verkkokäyttäytymisensä, mainosvuorovaikutuksensa, sähköpostiosoitteensa, IP-osoitteensa, laitetunnisteensa ja LinkedIn-profiiliyhteytensä voivat silti sisältää henkilötietoja.
LinkedIn Insight Tag voi auttaa yhdistämään verkkosivuston toimintaa LinkedIn-jäsentileihin, konversiotapahtumiin, ammatillisiin demografisiin tietoihin ja mainosyleisöihin. Siksi B2B-tiimien on oltava huolellisia suostumuksen, läpinäkyvyyden ja käyttötarkoitussidonnaisuuden suhteen.
”Yritysyleisö” ei ole sama asia kuin yleisö, jota tietosuoja ei koske.
CookiePalin evästesuostumusten hallintaratkaisu auttaa verkkosivustoja hallitsemaan suostumusbannereita, evästeluokkia, evästeiden automaattista estoa, suostumuslokeja ja toistuvia skannauksia. Se antaa B2B-tiimeille vahvemman perustan LinkedIn-seurannalle ja muille mainontatekniikoille.
Mihin Insight Tagia voidaan käyttää
LinkedIn Insight Tag voi tukea useita markkinointitoimintoja.
Ensimmäinen on konversioseuranta. Sen avulla B2B-tiimit voivat mitata toimia, kuten demopyyntöjä, yhteydenottolomakkeiden lähetyksiä, webinaarirekisteröitymisiä, e-kirjojen latauksia, ostoja tai kiitossivuilla vierailuja.
Toinen on verkkosivuston retargeting. Sen avulla mainostajat voivat luoda yleisöjä niistä ihmisistä, jotka vierailivat tietyillä verkkosivuston sivuilla. Tiimi voi esimerkiksi kohdentaa uudelleen kävijöille, jotka katsoivat hinnoittelusivua, avasivat asiakastarinan tai vierailivat tuotesivulla mutta eivät konvertoituneet.
Kolmas on Website Actions. LinkedIn voi auttaa mainostajia rakentamaan konversioita ja retargeting-yleisöjä verkkosivuston toimintojen perusteella lisäämättä erillistä tapahtumakoodia jokaiselle toiminnolle.
Neljäs on ammatillinen demografinen raportointi. LinkedIn voi näyttää koosteita siitä, millaisia LinkedIn-jäseniä verkkosivustolla vierailee, kuten tehtäväalue, senioriteetti, yrityksen koko, toimiala tai sijainti.
Nämä ominaisuudet voivat olla arvokkaita B2B-tiimeille. Ne kuitenkin myös osoittavat, miksi Insight Tag kuuluu markkinointi- tai mainontaluokkaan, ei ehdottoman välttämättömiin.
Insight Tagia pitäisi yleensä käsitellä markkinointiseurantana
Verkkosivusto voi yleensä toimia ilman LinkedIn-mainosseurantaa.
Kävijät voivat lukea blogia, lähettää lomakkeen, selata tuotesivua tai pyytää demoa ilman LinkedIn Insight Tagia. Tunniste auttaa yritystä mittaamaan ja optimoimaan mainontaa. Se on hyödyllinen markkinoinnille, mutta ei yleensä välttämätön sen kannalta, että kävijä voi käyttää verkkosivustoa.
Tämä tarkoittaa, että tunnistetta pitäisi yleensä käsitellä markkinointi- tai mainontatekniikkana.
Selkeä evästekuvaus voisi kuulua näin:
”Tämä tunniste auttaa meitä mittaamaan, johtavatko LinkedIn-mainoksemme vierailuihin, latauksiin, rekisteröitymisiin tai demopyyntöihin.”
Tai:
”Tämä tunniste auttaa meitä rakentamaan LinkedIn-mainosyleisöjä verkkosivustovierailujen perusteella, kun suostumus on annettu.”
Sanamuodon pitäisi selittää käytännön tarkoitus. Älä piilota tunnistetta epämääräisen ilmauksen, kuten ”parantaa käyttökokemusta” tai ”tukee verkkosivuston toimintaa”, taakse.
CookiePalin evästekäytäntögeneraattori voi auttaa luomaan jäsennellyn evästekäytännön, joka selittää evästeluokat, palveluntarjoajat, tarkoitukset ja kestot selkeällä kielellä.
Suostumus pitäisi saada ennen kuin tunniste toimii
Yksi yleisimmistä virheistä on antaa Insight Tagin laueta ennen kuin kävijä on tehnyt evästevalinnan.
Näin tapahtuu usein, kun tunniste asennetaan suoraan verkkosivustolle tai lisätään Google Tag Managerin kautta ilman asianmukaisia suostumusehtoja. Banneri näkyy ruudulla, mutta tunniste on saattanut jo latautua taustalla.
Se on ongelma.
Jos tunnistetta käytetään mainontaan, retargetingiin tai konversioseurantaan, sen pitäisi yleensä odottaa, kunnes kävijä on antanut suostumuksen markkinointievästeisiin, kun suostumus vaaditaan. Jos kävijä hylkää markkinointievästeet, tunniste ei saisi toimia ikään kuin suostumus olisi annettu.
Oikean asetuksen pitäisi käsitellä kolme tilaa:
- Ennen suostumusta: LinkedIn Insight Tagin ei pitäisi toimia markkinointiseurantana.
- Kun markkinointisuostumus on hyväksytty: tunniste voi toimia käyttäjän valinnan mukaisesti.
- Kun markkinointisuostumus on hylätty tai peruttu: tunnisteen pitäisi pysyä estettynä tai olla poissa käytöstä kyseiselle käyttäjälle.
Evästesuostumus ei ole vain bannerin näyttämistä. Kyse on bannerin takana toimivien skriptien ja evästeiden hallinnasta.
LinkedInin ensimmäisen osapuolen evästeet ja tehostettu konversioseuranta
LinkedIn tukee ensimmäisen osapuolen evästeseurantaa Insight Tagille, kun tehostettu konversioseuranta on käytössä. Se voi parantaa konversioseurantaa ja yleisömittausta käyttämällä ensimmäisen osapuolen tunnisteita mainostajan verkkotunnuksessa.
Markkinoinnin näkökulmasta tämä voi parantaa mittausta. Tietosuojan näkökulmasta se tarkoittaa, että asetukset ansaitsevat huolellisen tarkastelun.
Ensimmäisen osapuolen eväste ei automaattisesti tarkoita, että suostumusta ei tarvita. Mainosmittaukseen tai retargetingiin käytetty ensimmäisen osapuolen eväste voi silti vaatia suostumuksen käyttäjän sijainnista ja sovellettavasta laista riippuen. Evästeen tarkoitus on tärkeämpi kuin se, onko se teknisesti ensimmäisen vai kolmannen osapuolen eväste.
B2B-tiimien pitäisi välttää oletusta, että ”ensimmäisen osapuolen” tarkoittaa ”turvallista ajaa ilman suostumusta”. Jos eväste tukee LinkedIn-mainontaa, konversioseurantaa, yleisöjen rakentamista tai kampanjan optimointia, sitä pitäisi tarkastella markkinointiseurantana.
CookiePalin vaatimustenmukaisuusskanneri voi auttaa tunnistamaan verkkosivustollasi aktiiviset evästeet ja seurantatyökalut, jotta voit luokitella ne todellisen käyttäytymisen eikä oletusten perusteella.
Retargeting vaatii erityistä huolellisuutta
Retargeting on yksi LinkedInin arvokkaimmista mainosominaisuuksista B2B-tiimeille.
Kävijä, joka lukee asiakastarinan, tarkistaa hinnoittelusivun tai katselee integraatiosivua, voi olla vahva potentiaalinen asiakas. Retargetingin avulla voit näyttää näille kävijöille seurantamainoksia LinkedInissä.
Retargeting on kuitenkin myös yksi selvimmistä syistä, miksi Insight Tag tarvitsee vahvaa suostumustenhallintaa.
Jos kävijä hylkää markkinointievästeet, häntä ei pitäisi lisätä retargeting-yleisöön ikään kuin hän olisi hyväksynyt ne. Jos tunniste jatkaa verkkosivustoyleisöjen rakentamista hylkäämisen jälkeen, evästebanneri ei hoida tehtäväänsä.
Tämä on erityisen tärkeää korkean ostoaikeen B2B-poluilla. Hinnoittelusivut, toimialasivut, kumppanisivut, hankintasivut ja demosivut voivat paljastaa paljon yrityksen kiinnostuksen kohteista ja mahdollisesta ostotoiminnasta. Vaikka raportointi olisi koostettua, taustalla oleva seuranta on silti käsiteltävä oikein.
B2B-retargetingia pitäisi käsitellä mainosseurantana, ei perusanalytiikkana.
Verkkosivuston demografiset tiedot ovat hyödyllisiä, mutta vaativat silti läpinäkyvyyttä
LinkedInin verkkosivuston demografiset tiedot voivat olla erittäin houkuttelevia B2B-markkinoijille.
Pelkkien istuntojen ja sivunäyttöjen sijaan tiimit voivat ymmärtää, mitkä ammatilliset yleisöt vierailevat sivustolla koostetusti. Se voi auttaa vastaamaan kysymyksiin siitä, houkutteleeko verkkosivusto korkean tason päättäjiä, teknisiä arvioijia, hankintatiimejä tai ihmisiä kohdetoimialoilta.
Koostettu raportointi ei kuitenkaan poista läpinäkyvyyden tarvetta. Insight Tag kerää edelleen signaaleja, joiden avulla LinkedIn voi yhdistää verkkosivustovierailut jäsentilitietoihin ja tuottaa nämä raportit.
Evästekäytännössäsi ja tietosuojaselosteessasi pitäisi selittää, että LinkedInin mainontatyökaluja voidaan käyttää konversioseurantaan, yleisöjen rakentamiseen ja koostettuihin ammatillisiin tietoihin.
CookiePalin tietosuojaselostegeneraattori voi auttaa verkkosivustoja selittämään, miten henkilötietoja kerätään ja käytetään lomakkeissa, mainontatyökaluissa, analytiikassa ja markkinointitoiminnassa.
LinkedIn Lead Gen Forms eroavat Insight Tagista
Monet B2B-tiimit käyttävät myös LinkedIn Lead Gen Forms -lomakkeita.
Nämä lomakkeet keräävät tietoja suoraan LinkedInin sisällä, kuten nimen, työsähköpostin, tehtävänimikkeen, yrityksen, maan tai muita mainostajan valitsemia kenttiä. Se eroaa Insight Tagista, joka seuraa toimintaa verkkosivustollasi.
Molemmat voivat sisältää henkilötietoja, mutta ne synnyttävät erilaisia vaatimustenmukaisuuskysymyksiä.
Lead Gen Forms -lomakkeiden osalta tiimin on mietittävä lomakkeen ilmoituksia, oikeusperustetta, CRM-siirtoa, seurantasähköposteja, säilytysaikaa ja sitä, onko henkilö suostunut markkinointiviestintään.
Insight Tagin osalta tiimin on mietittävä verkkosivustoseurantaa, evästeitä, retargetingia, konversiomittausta ja sitä, toimiiko tunniste ennen suostumusta.
Älä käsittele kaikkea LinkedIn-toimintaa yhtenä asiana. Suostumusbannerisi, evästekäytäntösi, tietosuojaselosteesi ja CRM-prosessisi kattavat kukin eri osia polusta.
Laskeutumissivut ovat yleinen heikko kohta
LinkedIn-mainokset ohjaavat liikennettä usein kampanjoiden laskeutumissivuille eikä pääetusivulle.
Siinä kohtaa suostumusasetukset usein rikkoutuvat.
Yrityksellä voi olla asianmukainen evästebanneri pääverkkosivustolla, mutta kampanjasivu voi olla rakennettu Webflowilla, HubSpotilla, Unbouncella, WordPressillä tai muulla laskeutumissivutyökalulla. LinkedIn Insight Tag voi olla lisätty laskeutumissivulle, vaikka evästebanneri puuttuu, on rikki tai ei ole yhdistetty tunnisteeseen.
Tämä voi luoda aukon sen välille, mitä pääsivusto lupaa ja mitä kampanjasivu todella tekee.
Testaa jokainen laskeutumissivu ennen LinkedIn-kampanjan käynnistämistä:
- Näkyykö evästebanneri?
- Onko Insight Tag mukana?
- Laukeaako tunniste ennen suostumusta?
- Pysyykö tunniste estettynä, kun markkinointievästeet hylätään?
- Toimiiko tunniste, kun markkinointisuostumus on hyväksytty?
- Onko evästekäytäntö linkitetty?
- Toimiiko mobiilikokemus oikein?
- Ovatko lomakeilmoitukset ja tietosuojalinkit selkeitä?
Tämän pitäisi olla osa kampanjan laadunvarmistusta, ei jälkikäteen mietittävä asia.
Google Tag Manager -asetukset tarvitsevat suostumussääntöjä
Monet tiimit asentavat LinkedIn Insight Tagin Google Tag Managerin kautta.
Se voi toimia hyvin, mutta vain jos laukaisimet on yhdistetty suostumusvalintoihin.
Yleinen heikko asetus on tunnisteen laukaiseminen ”All Pages” -ehdolla tarkistamatta, onko markkinointisuostumus annettu. Se voi tehdä tunnisteen helpoksi todentaa LinkedIn Campaign Managerissa, mutta se voi aiheuttaa suostumusongelmia.
Parempi lähestymistapa on yhdistää tunnisteen laukaisin kävijän evästeasetuksiin. Jos markkinointievästeet hyväksytään, Insight Tag voi laueta. Jos markkinointievästeet hylätään, sen ei pitäisi.
Tämä koskee myös tapahtumaseurantaa. Jos seuraat demolomakkeiden lähetyksiä, painikkeiden napsautuksia, white paper -latauksia tai kiitossivuilla vierailuja LinkedIn-konversioilla, myös näiden tapahtumien pitäisi kunnioittaa käyttäjän suostumusvalintaa.
CookiePal voi auttaa antamalla tiimeille selkeämmän suostumuskerroksen, evästeluokat ja automaattisen eston markkinointitunnisteiden ympärille.
Säilytä suostumuslokit
GDPR:n noudattaminen ei ole vain suostumuksen pyytämistä. Kyse on myös siitä, että pystyt osoittamaan, mitä tapahtui.
Suostumuslokit auttavat osoittamaan, milloin kävijä teki valinnan, minkä valinnan hän teki ja mikä suostumuskokemuksen versio oli silloin voimassa.
Tämä on tärkeää B2B-tiimeille, koska LinkedIn-kampanjoihin osallistuu usein useita sidosryhmiä: markkinointi, myynti, toimistot, verkkokehittäjät, maksetun median tiimit ja vaatimustenmukaisuuden tarkastajat. Ilman lokeja ongelmien tutkiminen tai suostumuksen hallinnan selittäminen vaikeutuu.
CookiePalin suostumustenhallintaratkaisu tukee suostumuslokeja ja toistuvia skannauksia, mikä auttaa tiimejä siirtymään kertaluonteisesta bannerista vastuullisempaan suostumusprosessiin.
Pidä evästekäytäntö ajan tasalla
Jos lisäät LinkedIn Insight Tagin, evästekäytännössäsi pitäisi kertoa siitä.
Käytännön pitäisi selittää tarkoitus selkeästi. Jos tunnistetta käytetään konversioseurantaan, kerro se. Jos sitä käytetään verkkosivuston retargetingiin, kerro se. Jos se tukee ammatillisia demografisia tietoja, kerro se.
Käytännössä pitäisi myös kuvata luokka, palveluntarjoaja ja kesto, kun mahdollista. Kävijöiden pitäisi pystyä ymmärtämään, miksi LinkedIniin liittyviä evästeitä tai vastaavia tekniikoita on verkkosivustollasi.
Evästekäytäntö on hyödyllinen vain, jos se vastaa toimivaa sivustoa. Jos tiimi lisää Insight Tagin myöhemmin, luo uusia konversiotapahtumia, ottaa käyttöön ensimmäisen osapuolen seurannan, käynnistää retargetingin tai lisää laskeutumissivuja, käytäntö pitäisi tarkistaa.
CookiePalin evästekäytäntögeneraattori voi auttaa tiimejä pitämään evästedokumentaation selkeämpänä ja jäsennellympänä.
Käytännön tarkistuslista B2B-tiimeille
Käytä tätä tarkistuslistaa ennen LinkedIn-seurannan käynnistämistä tai päivittämistä:
- Skannaa verkkosivusto ja laskeutumissivut LinkedIn-evästeiden ja -skriptien varalta.
- Luokittele Insight Tag markkinoinniksi tai mainonnaksi.
- Varmista, ettei tunniste laukea ennen markkinointisuostumusta, kun suostumus vaaditaan.
- Yhdistä GTM-laukaisimet suostumusvalintoihin.
- Testaa hyväksymis-, hylkäämis- ja asetusten hallinnan virrat.
- Tarkista, että retargeting-yleisöjä rakennetaan vain silloin, kun se on asianmukaista.
- Tarkista LinkedIn Lead Gen Forms -lomakkeiden ilmoitukset erikseen.
- Päivitä evästekäytäntö ja tietosuojaseloste.
- Säilytä suostumuslokit.
- Testaa uudelleen, kun lisäät uusia kampanjoita, laskeutumissivuja tai konversiotapahtumia.
Tämän prosessin ei tarvitse hidastaa kampanjoita. Se vain tekee suostumuksesta osan kampanjan käynnistystyönkulkua.
Rakenna luottamus osaksi B2B-seurantaa
LinkedIn Insight Tag on hyödyllinen. Se auttaa B2B-tiimejä ymmärtämään kampanjoiden tuloksia, rakentamaan retargeting-yleisöjä, mittaamaan konversioita ja oppimaan, mitkä ammatilliset yleisöt vierailevat heidän verkkosivustollaan.
Hyödyllinen ei kuitenkaan tarkoita riskitöntä.
Tunnistetta pitäisi käsitellä mainosseurantana ja hallita asianmukaisen evästesuostumusprosessin kautta. Se tarkoittaa selkeää tiedottamista, oikeaa luokittelua, estoa ennen suostumusta, kun sitä vaaditaan, toimivia asetusten hallintakeinoja, ajantasaisia käytäntöjä ja suostumuslokeja.
Aloita ilmaisella CookiePalin vaatimustenmukaisuusskannauksella nähdäksesi, mitä verkkosivustosi ja laskeutumissivusi lataavat. Käytä sitten CookiePalia evästebannerin, markkinointievästeasetusten, evästeiden automaattisen eston, suostumuslokien, evästekäytännön, tietosuojaselosteen ja toistuvien skannausten hallintaan LinkedIn-kampanjoidesi muuttuessa.
B2B-ostajat voivat olla ammattilaisia, mutta he ovat silti ihmisiä. Selkeä suostumusasetus auttaa suojaamaan käyttäjien luottamusta ja antaa samalla markkinointitiimillesi puhtaampaa ja luotettavampaa kampanjadataa.
Tämä artikkeli antaa yleistä tietoa eikä ole oikeudellista neuvontaa. Tietosuojavelvoitteet riippuvat verkkosivustostasi, mainontaratkaisuistasi, tietokäytännöistäsi, kohdeyleisöstäsi ja sovellettavasta lainsäädännöstä.
Oliko tästä apua?Kiitos palautteesta.
