GDPR
Laskeutumissivujen tietosuojavaatimusten noudattaminen: mitä markkinoijat usein unohtavat
Opi, mitkä tietosuoja-asiat laskeutumissivuilla usein unohtuvat, evästebannereista tunnisteisiin, lomakkeisiin ja upotettuun sisältöön, ja miten korjaat ne ennen julkaisua.
Laskeutumissivujen tietosuojavaatimusten noudattaminen: mitä markkinoijat usein unohtavat
Laskeutumissivun suunnittelu voi viedä päiviä ja julkaisu minuutteja. Teksti on hiottu, tarjous on selkeä, toimintakehote on testattu ja jokainen osio on rakennettu muuttamaan maksettu liikenne liideiksi tai myynniksi.
Sitten kampanja käynnistyy.
Monet markkinoijat unohtavat, että laskeutumissivu on harvoin pelkkä sivu. Se on yleensä yhdistetty analytiikkaan, mainosalustoihin, lämpökarttoihin, videoupotuksiin, lomakkeisiin, CRM-järjestelmiin, kalenterilinkkeihin, chat-widgetteihin ja uudelleenmarkkinointipikseleihin. Jokainen näistä työkaluista voi vaikuttaa tietosuojavaatimusten noudattamiseen.
Se ei tarkoita, että jokainen laskeutumissivu vaatisi pitkän juridisen tarkistuksen ennen julkaisua. Se tarkoittaa, että tietosuojan pitäisi olla osa kampanjan julkaisuprosessia eikä asia, joka huomataan vasta liikenteen alettua.
Miksi laskeutumissivun tietosuojavaatimusten noudattaminen on erilaista
Etusivu muuttuu yleensä vähitellen. Laskeutumissivut rakennetaan nopeasti maksettuja kampanjoita, webinaareja, tuotelanseerauksia, liidimagneetteja, tapahtumia ja kausitarjouksia varten. Ne voivat olla aliverkkotunnuksella, käyttää erillistä laskeutumissivurakenninta, olla kopioitu vanhasta kampanjasta tai olla toimiston eikä verkkosivustotiimin hallinnoimia.
Tämä nopeus luo riskin. Markkinointitiimi voi olettaa, että pääsivuston tietosuojaseloste, evästebanneri tai seurantamääritys kattaa laskeutumissivun automaattisesti. Joskus kattaa. Usein ei.
Kohtele jokaista uutta laskeutumissivua toimivana datankeruuympäristönä. Selvitä ennen julkaisua, mitä dataa se kerää, mitä työkaluja se lataa, minne lähetykset menevät ja vastaavatko sen ilmoitus ja seurantavalinnat kampanjaa.
CookiePalin vaatimustenmukaisuusskanneri voi näyttää sivulla aktiiviset seurantatyökalut ja evästeet, jotta tiimien ei tarvitse luottaa muistiin tai mallipohjaoletuksiin.
1. Evästebanneri puuttuu, on rikki tai ei ole yhdistetty
Näkyvin tietosuojaongelma on myös yksi yleisimmistä: laskeutumissivu ei näytä samaa evästesuostumuskokemusta kuin pääsivusto.
Näin voi käydä, kun sivu on isännöity erillisellä verkkotunnuksella, kampanjan aliverkkotunnuksella tai alustalla, kuten Unbounce, Leadpages, HubSpot, Webflow, Wix tai WordPress. Se voi tapahtua myös, kun markkinoija kopioi vanhan sivun, jossa ei ole nykyistä suostumusskriptiä.
Evästebannerin pitää tehdä muutakin kuin ilmestyä näytölle. Sen pitää latautua johdonmukaisesti, antaa ihmisten hallita asetuksiaan ja varmistaa, että sivun toiminta heijastaa näitä valintoja. Testaa polku yksityisessä selainikkunassa: hyväksy, hylkää, hallitse asetuksia ja varmista, että seuranta reagoi oikein.
CookiePalin suostumustenhallintaratkaisu yhdistää suostumusbannerin, evästeskannauksen, automaattisen eston, suostumuslokit ja toistuvat skannaukset yhteen paikkaan. Se helpottaa yhdenmukaisen toimintatavan käyttöä pääsivustolla, kampanjasivuilla ja lyhytaikaisilla laskeutumissivuilla.
2. Mainonta- ja analytiikkatunnisteet laukeavat liian aikaisin
Laskeutumissivut rakennetaan suorituskykyä varten, joten on normaalia käyttää Google Analyticsia, Google Adsia, Meta Pixeliä, LinkedIn Insight Tagia, TikTok Pixeliä, Hotjaria, Microsoft Clarityä tai muita konversioseurantaskriptejä.
Ongelma ei ole se, että nämä työkalut ovat olemassa. Ongelma on, kun ne lisätään miettimättä suostumusta ja ajoitusta.
Kävijä voi saapua ennen kuin on tehnyt mitään evästevalintaa. Jos ei-välttämättömät mainonta- tai analytiikkatyökalut ovat jo toimineet, banneri voi näyttää oikealta, vaikka seurannan toiminta ei vastaa kävijän päätöstä.
Tämän voi helposti jättää huomaamatta, kun tunnisteet otetaan käyttöön Google Tag Managerin kautta. Yksi tiimi asentaa evästebannerin, toinen hallinnoi GTM-konttia ja kolmas vastaa maksetusta medianäkyvyydestä. Jokainen olettaa, että joku muu on tarkistanut lopullisen määrityksen.
Ratkaisu ei ole poistaa mittausta. Ratkaisu on tehdä suostumuksesta osa mittauksen toteutusta.
Google Consent Mode v2 auttaa tuettuja Google-tunnisteita reagoimaan kävijän suostumusvalintoihin. Älä kohtele suostumusta suunnittelukomponenttina ja seurantaa erillisenä teknisenä komponenttina. Ne ovat osa samaa järjestelmää.
3. Liidilomakkeet keräävät enemmän tietoa kuin kampanja tarvitsee
Laskeutumissivujen lomakkeet kasvavat usein ajan myötä. Yksinkertaisesta sähköpostin keräyslomakkeesta tulee täysi kvalifiointilomake, jossa kysytään nimi, yritys, tehtävänimike, puhelinnumero, maa, yrityksen koko, budjetti, rooli, aikataulu ja vapaamuotoisia kysymyksiä.
Enemmän dataa voi auttaa liidien kvalifioinnissa, mutta se voi myös luoda tarpeetonta tietosuojariskiä, heikentää lomakkeen täyttöastetta ja vaikeuttaa datan hallintaa. Kysy, onko jokainen kenttä todella tarpeen konversiohetkellä.
Kävijöiden pitäisi myös ymmärtää, mitä lähettämisen jälkeen tapahtuu. Saavatko he latauksen, demon jatkoyhteydenoton, uutiskirjeen, tapahtumavahvistuksen vai markkinointiviestintää?
Selkeä tietosuojailmoitus tukee tätä läpinäkyvyyttä. CookiePalin tietosuojaseloste-generaattori auttaa luomaan selosteen, joka on räätälöity siihen, miten verkkosivusto kerää ja käyttää henkilötietoja. Linkitä ajantasaiseen selosteeseen lähellä lomaketta, erityisesti silloin kun kerätään yhteystietoja tai markkinointiasetuksia.
4. Lomake on yhdistetty useampaan työkaluun kuin kukaan tajuaa
Lomakkeen lähetys on harvoin datan matkan loppu.
Liidi voi siirtyä CRM-järjestelmään, sähköpostialustalle, markkinoinnin automaatiotyökaluun, myynnin ilmoituskanavaan, taulukkoon, webinaarialustalle, kalenterityökaluun, attribuutioalustalle tai toimiston hallintapaneeliin. Lomakevastauksia voidaan lähettää myös automaatiopalvelujen kautta.
Sivu näyttää vain ensimmäisen vaiheen. Loppu matkasta tapahtuu kulissien takana.
Markkinoijien ei tarvitse tulla juridisiksi asiantuntijoiksi tai datainsinööreiksi. Heillä pitää kuitenkin olla perustason kartta siitä, minne liididata kulkee. Tiedä, mikä lomakepalvelu tallentaa datan, mikä CRM tai sähköpostialusta sen vastaanottaa, kuka siihen pääsee käsiksi, saako toimisto kopion, kuinka kauan sitä säilytetään ja miten joku voi perua tilauksen tai pyytää poistoa.
Kun kampanja muuttuu, tarkista datan kulku uudelleen. Uusi webinaarialusta, rikastuspalvelu tai automaatio voi muuttaa tietosuojatilannetta, vaikka sivun ulkoasu pysyisi samana.
5. Upotettu sisältö voi lisätä seurantaa huomaamatta
Markkinoijat ajattelevat usein tietosuojaa pikselien ja lomakkeiden kautta. Upotettu sisältö voi olla yhtä tärkeää.
Laskeutumissivu voi sisältää YouTube- tai Vimeo-videon, Google-kartan, Calendly-varauswidgetin, Typeformin, sosiaalisen median syötteen, podcast-soittimen, arvostelu-widgetin, chatbotin tai kolmannen osapuolen tuotedemon. Nämä elementit voivat tehdä ulkoisia pyyntöjä, ladata evästeitä tai kerätä tietoja laskeutumissivun lomakkeesta riippumattomasti.
Tämä on erityisen yleistä tapahtuma- ja demosivuilla, joilla kävijä voi katsoa tuotevideon, avata kalenterin, käyttää chattia ja lähettää lomakkeen yhden istunnon aikana. Tähän konversiopolkuun voi liittyä useita erillisiä palveluja.
Käytä evästeskannausta selvittääksesi, mitä sivu lataa, ja varmista sitten, että suostumuskategoriasi ja evästekäytäntösi vastaavat todellista määritystä. CookiePalin evästekäytäntögeneraattori auttaa luomaan selkeämmän käytännön, joka selittää, miten evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita käytetään.
6. Kampanjasivuja monistetaan ilman uutta tarkistusta
Monistaminen ja muokkaaminen on yksi nopeimmista tavoista rakentaa laskeutumissivuja. Se on myös yksi helpoimmista tavoista kuljettaa vanhaa seurantaa, vanhentuneita linkkejä ja tarpeettomia skriptejä uuteen kampanjaan.
Kopioitu webinaarisivu voi säilyttää vanhan uudelleenmarkkinointipikselin, edellisen toimiston analytiikkakontin tai tietosuojailmoituksen, joka ei enää vastaa lomakedatan kulkua.
Jokaiselle monistetulle sivulle pitäisi tehdä lyhyt julkaisua edeltävä tarkistus:
- Varmista, että suostumusbanneri on paikallaan ja toimii.
- Skannaa aktiiviset evästeet ja seurantatyökalut.
- Poista käyttämättömät tunnisteet ja vanhat upotukset.
- Tarkista tietosuojaselosteen ja evästekäytännön linkit.
- Testaa lomake ja selvitä, minne lähetykset menevät.
- Varmista, että markkinointisuostumukset ovat selkeitä eikä niitä ole valittu valmiiksi.
- Testaa sivu työpöydällä ja mobiilissa.
7. Banneri on teknisesti paikallaan mutta huono konversion ja luottamuksen kannalta
Jotkin markkinoijat välttävät tietosuojatyökaluja, koska pelkäävät evästebannerin keskeyttävän konversiopolun. Toiset käyttävät yleistä banneria, joka on vaikealukuinen, huonosti sijoitettu tai visuaalisesti irrallaan sivusta.
Hyvän suostumusbannerin pitäisi tukea luottamusta eikä heikentää sitä. Sen pitäisi olla helppo ymmärtää, sopia brändiin, toimia mobiilissa ja antaa kävijöille saavutettava tapa tehdä valinta. Sen ei pitäisi peittää lomakkeen painiketta, estää otsikkoa tai saada sivua tuntumaan epäilyttävältä.
CookiePalin bannerin mukautus antaa tiimien esikatsella banneria omaa verkkosivustoaan vasten, valita värit, säätää sijoittelua, lisätä logon ja määrittää kielen. Tavoitteena ei ole piilottaa tietosuojatietoja. Tavoitteena on saada kokemus tuntumaan osalta verkkosivustoa eikä jälkikäteen lisätyltä asialta.
Rakenna tietosuoja osaksi laskeutumissivun työnkulkua
Parhaat laskeutumissivutiimit eivät kohtele tietosuojaa viime hetken esteenä. He rakentavat sen samaan työnkulkuun tekstin tarkistuksen, konversioseurannan, laadunvarmistuksen ja suunnittelutarkistusten kanssa.
- Ennen rakentamista listaa lomakekentät, markkinointityökalut ja upotetut palvelut.
- Ennen julkaisua skannaa sivu ja varmista, että suostumuskokemus toimii.
- Ennen mainosbudjetin käyttöä testaa analytiikka- ja konversiotunnisteet suostumusvalintoja vasten.
- Julkaisun jälkeen skannaa uudelleen, kun lisäät uusia työkaluja, kampanjoita tai integraatioita.
- Pidä tietosuojaseloste ja evästekäytäntö ajan tasalla sivun kehittyessä.
Tietosuojavaatimusten noudattaminen ei ole vain riskien vähentämistä. Hyvin tehtynä se näyttää kävijöille, että yritys käsittelee heidän tietojaan vastuullisesti. Sillä on väliä laskeutumissivuilla, joilla ihmiset päättävät muutamassa sekunnissa, luottavatko he sinuun tarpeeksi lähettääkseen tietonsa.
Aloita ilmaisella CookiePalin verkkosivuston vaatimustenmukaisuusskannauksella nähdäksesi, mitä laskeutumissivusi tällä hetkellä lataavat. Ota sen jälkeen käyttöön suostumusratkaisu, joka antaa markkinointitiimillesi käytännöllisen hallinnan evästeisiin, seurantatyökaluihin, kävijöiden valintoihin ja vaatimustenmukaisuustarkistuksiin ilman tarpeetonta lisätyötä.
Tämä artikkeli sisältää yleistä tietoa eikä ole oikeudellista neuvontaa. Tietosuojavelvoitteet riippuvat yrityksestäsi, kampanjan toteutuksesta, tietokäytännöistäsi ja kävijöidesi sijainnista.
Oliko tästä apua?Kiitos palautteesta.
