GDPR
LinkedIn Insight Tag och GDPR: det här behöver B2B-team veta
LinkedIn Insight Tag är marknadsföringsspårning, även i B2B. Lär dig hur GDPR och cookiesamtycke gäller för konverteringsspårning, retargeting och landningssidor, och hur du håller uppsättningen efterlevande.
LinkedIn Insight Tag och GDPR: det här behöver B2B-team veta
LinkedIn är en av de viktigaste annonskanalerna för B2B-team. Där kan marknadsförare nå människor utifrån yrkestitel, företag, bransch, senioritet, kompetenser och yrkesmässiga intressen. För företag som säljer programvara, konsulttjänster, evenemang, utbildning eller tjänster med högt värde känns LinkedIn ofta mer relevant än breda annonsplattformar för konsumenter.
Men samma målgruppsstyrning som gör LinkedIn kraftfullt gör också att integritetsefterlevnad blir viktig.
Om din webbplats använder LinkedIn Insight Tag lägger du inte bara till ett litet marknadsföringsskript. Du lägger till en spårningsteknik som kan stödja konverteringsspårning, retargeting av webbplatsbesökare, målgruppsbyggande, kampanjrapportering och yrkesdemografiska insikter.
Det betyder att GDPR och cookiesamtycke måste övervägas noga.
Många B2B-team antar att risken för bristande efterlevnad är lägre eftersom LinkedIn är en professionell plattform. Det är ett misstag. Företagskontaktuppgifter är fortfarande personuppgifter när de rör en identifierbar person. En besökare som läser din prissida, laddar ner en guide eller besöker en demosida kan agera i ett arbetssammanhang, men är ändå en person med rätt till integritet.
Den här guiden förklarar vad LinkedIn Insight Tag gör, varför GDPR spelar roll för B2B-webbplatser, hur cookiesamtycke ska fungera och hur CookiePal kan hjälpa dig att hantera uppsättningen på ett tydligare sätt.
Vad är LinkedIn Insight Tag?
LinkedIn Insight Tag är en liten bit JavaScript-kod som annonsörer lägger till på sin webbplats.
När den är installerad hjälper den LinkedIn Campaign Manager att förstå vad som händer efter att någon har sett eller klickat på en LinkedIn-annons. Den kan stödja konverteringsspårning, retargeting av webbplatsbesökare, Website Actions, kampanjrapportering och målgruppsinsikter.
För ett B2B-marknadsföringsteam kan taggen hjälpa till att besvara frågor som:
- Vilka LinkedIn-kampanjer leder till demobokningar?
- Vilka annonser genererar nedladdningar av whitepapers?
- Vilka yrkesroller besöker viktiga sidor?
- Vilka webbplatsbesökare bör ingå i retargeting-målgrupper?
- Vilka kampanjer påverkar aktiviteten i säljpipelinen?
- Vilka landningssidor lockar rätt yrkesmålgrupp?
Den datan kan vara användbar. Den kan bidra till att förbättra mediabudgeten, kampanjernas målgruppsstyrning, landningssidorna och konverteringsresorna.
Men taggen innebär också spårning av webbplatsbesökare. Därför bör den behandlas som en del av din process för cookiesamtycke och integritetsefterlevnad, inte bara som en uppgift i kampanjuppsättningen.
Därför spelar GDPR roll för B2B-team
GDPR gäller inte bara konsumentwebbplatser.
Om en person kan identifieras direkt eller indirekt kan uppgifter om personen vara personuppgifter. Det gäller även människor som besöker en B2B-webbplats, även om de surfar i arbetet.
En marknadschef, inköpsansvarig, CTO, HR-chef eller ekonomichef agerar kanske i en yrkesroll. Men deras onlinebeteende, annonsinteraktioner, e-postadress, IP-adress, enhetsidentifierare och koppling till LinkedIn-profilen kan ändå innebära personuppgifter.
LinkedIn Insight Tag kan hjälpa till att koppla webbplatsaktivitet till LinkedIn-medlemskonton, konverteringshändelser, yrkesdemografi och annonsmålgrupper. Därför måste B2B-team vara försiktiga med samtycke, transparens och ändamålsbegränsning.
En ”affärsmålgrupp” är inte detsamma som en målgrupp utan integritetsskydd.
CookiePals plattform för samtyckeshantering hjälper webbplatser att hantera samtyckesbanners, cookiekategorier, automatisk cookieblockering, samtyckesloggar och återkommande skanningar. Det ger B2B-team en starkare grund för LinkedIn-spårning och andra annonstekniker.
Vad Insight Tag kan användas till
LinkedIn Insight Tag kan stödja flera marknadsföringsfunktioner.
Den första är konverteringsspårning. Den låter B2B-team mäta handlingar som demobokningar, inskickade kontaktformulär, webbinarieanmälningar, nedladdningar av e-böcker, köp eller besök på tacksidor.
Den andra är retargeting av webbplatsbesökare. Den låter annonsörer skapa målgrupper baserade på personer som har besökt specifika sidor. Ett team kan till exempel göra retargeting mot besökare som tittade på en prissida, öppnade en kundcase eller besökte en produktsida utan att konvertera.
Den tredje är Website Actions. LinkedIn kan hjälpa annonsörer att bygga konverteringar och retargeting-målgrupper baserade på handlingar på webbplatsen utan att lägga till extra händelsekod för varje handling.
Den fjärde är yrkesdemografisk rapportering. LinkedIn kan visa aggregerade insikter om vilka typer av LinkedIn-medlemmar som besöker webbplatsen, till exempel yrkesfunktion, senioritet, företagsstorlek, bransch eller plats.
De här funktionerna kan vara värdefulla för B2B-team. Men de visar också varför Insight Tag hör hemma i kategorin marknadsföring eller annonsering, inte i kategorin strikt nödvändiga.
Insight Tag bör oftast behandlas som marknadsföringsspårning
En webbplats kan normalt fungera utan LinkedIns annonsspårning.
Besökare kan läsa en blogg, skicka ett formulär, bläddra på en produktsida eller begära en demo utan LinkedIn Insight Tag. Taggen hjälper företaget att mäta och optimera annonseringen. Den är användbar för marknadsföring, men oftast inte nödvändig för att besökaren ska kunna använda webbplatsen.
Det betyder att taggen oftast bör behandlas som en marknadsförings- eller annonsteknik.
En tydlig cookiebeskrivning kan lyda så här:
”Den här taggen hjälper oss att mäta om våra LinkedIn-annonser leder till besök, nedladdningar, registreringar eller demobokningar.”
Eller:
”Den här taggen hjälper oss att bygga annonsmålgrupper på LinkedIn baserat på webbplatsbesök, när samtycke har getts.”
Formuleringen bör förklara det praktiska syftet. Göm inte taggen bakom vaga uttryck som ”förbättrar användarupplevelsen” eller ”stödjer webbplatsfunktioner”.
CookiePals cookiepolicygenerator kan hjälpa dig att skapa en strukturerad cookiepolicy som förklarar cookiekategorier, leverantörer, syften och livslängder på ett begripligt språk.
Samtycke ska ges innan taggen körs
Ett av de vanligaste misstagen är att låta Insight Tag utlösas innan en besökare har gjort ett cookieval.
Det händer ofta när taggen är installerad direkt på webbplatsen eller läggs till via Google Tag Manager utan rätt samtyckesvillkor. Bannern visas på skärmen, men taggen kan redan ha laddats i bakgrunden.
Det är ett problem.
Om taggen används för annonsering, retargeting eller konverteringsspårning bör den normalt vänta tills besökaren har gett samtycke till marknadsföringscookies där samtycke krävs. Om besökaren avvisar marknadsföringscookies ska taggen inte bete sig som om samtycke hade getts.
En korrekt uppsättning ska hantera tre lägen:
- Före samtycke: LinkedIn Insight Tag ska inte köras som marknadsföringsspårning.
- Efter att samtycke till marknadsföring har accepterats: taggen får köras enligt användarens val.
- Efter att samtycke till marknadsföring har avvisats eller återkallats: taggen ska förbli blockerad eller inaktiveras för den användaren.
Cookiesamtycke handlar inte bara om att visa en banner. Det handlar om att styra hur skript och cookies bakom bannern beter sig.
LinkedIns förstapartscookies och förbättrad konverteringsspårning
LinkedIn stöder spårning med förstapartscookies för Insight Tag när förbättrad konverteringsspårning är aktiverad. Det kan förbättra konverteringsspårningen och målgruppsmätningen genom att använda förstapartsidentifierare på annonsörens domän.
Ur ett marknadsföringsperspektiv kan det förbättra mätningen. Ur ett integritetsperspektiv innebär det att uppsättningen förtjänar en noggrann granskning.
Förstapart betyder inte automatiskt att samtycke inte krävs. En förstapartscookie som används för annonsmätning eller retargeting kan fortfarande kräva samtycke beroende på användarens plats och tillämplig lag. Cookiens syfte är viktigare än om den tekniskt sett är en förstaparts- eller tredjepartscookie.
B2B-team bör undvika att anta att ”förstapart” betyder ”säkert att köra utan samtycke”. Om cookien stödjer LinkedIn-annonsering, konverteringsspårning, målgruppsbyggande eller kampanjoptimering bör den granskas som marknadsföringsspårning.
En CookiePal-efterlevnadsskanner kan hjälpa dig att identifiera vilka cookies och spårare som är aktiva på din webbplats, så att du kan kategorisera dem utifrån verkligt beteende i stället för antaganden.
Retargeting kräver extra omsorg
Retargeting är en av de mest värdefulla annonsfunktionerna på LinkedIn för B2B-team.
En besökare som läser en kundcase, tittar på en prissida eller ser en integrationssida kan vara en stark prospekt. Med retargeting kan du visa uppföljningsannonser för de besökarna på LinkedIn.
Men retargeting är också ett av de tydligaste skälen till att Insight Tag behöver stark samtyckeshantering.
Om en besökare avvisar marknadsföringscookies ska besökaren inte läggas till i en retargeting-målgrupp som om samtycke hade getts. Om taggen fortsätter att bygga webbplatsmålgrupper efter avvisande fyller cookiebannern inte sin funktion.
Det är särskilt viktigt för B2B-resor med hög köpintention. Prissidor, branschsidor, partnersidor, inköpssidor och demosidor kan avslöja mycket om ett företags intressen och potentiella köpaktivitet. Även om rapporteringen är aggregerad måste den underliggande spårningen hanteras på rätt sätt.
B2B-retargeting bör behandlas som annonsspårning, inte som grundläggande analys.
Webbplatsdemografi är användbar men kräver ändå transparens
LinkedIns webbplatsdemografi kan vara mycket attraktiv för B2B-marknadsförare.
I stället för att bara se sessioner och sidvisningar kan team förstå vilka yrkesmålgrupper som besöker webbplatsen i aggregerad form. Det kan hjälpa till att besvara frågor som om webbplatsen lockar seniora beslutsfattare, tekniska utvärderare, inköpsteam eller personer från målbranscher.
Aggregerad rapportering tar dock inte bort behovet av transparens. Insight Tag samlar fortfarande in signaler som gör det möjligt för LinkedIn att koppla webbplatsbesök till medlemskontodata och ta fram rapporterna.
Din cookiepolicy och integritetspolicy bör förklara att LinkedIns annonsverktyg kan användas för konverteringsspårning, målgruppsbyggande och aggregerade yrkesinsikter.
CookiePals integritetspolicygenerator kan hjälpa webbplatser att förklara hur personuppgifter samlas in och används i formulär, annonsverktyg, analys och marknadsföringsaktiviteter.
LinkedIn Lead Gen Forms skiljer sig från Insight Tag
Många B2B-team använder också LinkedIn Lead Gen Forms.
De här formulären samlar in information direkt i LinkedIn, till exempel namn, jobbmejl, yrkestitel, företag, land eller andra fält som annonsören har valt. Det skiljer sig från Insight Tag, som spårar aktivitet på din webbplats.
Båda kan innebära personuppgifter, men de väcker olika efterlevnadsfrågor.
För Lead Gen Forms behöver teamet tänka på information i formuläret, rättslig grund, överföring till CRM, uppföljningsmejl, lagring och om personen har godkänt marknadsföringskommunikation.
För Insight Tag behöver teamet tänka på webbplatsspårning, cookies, retargeting, konverteringsmätning och om taggen körs före samtycke.
Behandla inte all LinkedIn-aktivitet som en enda sak. Din samtyckesbanner, cookiepolicy, integritetspolicy och CRM-process täcker olika delar av resan.
Landningssidor är en vanlig svag punkt
LinkedIn-annonser skickar ofta trafik till kampanjlandningssidor i stället för till huvudstartsidan.
Där brister samtyckesuppsättningen ofta.
Ett företag kan ha en korrekt cookiebanner på huvudwebbplatsen, men en kampanjsida kan vara byggd i Webflow, HubSpot, Unbounce, WordPress eller ett annat verktyg för landningssidor. LinkedIn Insight Tag kan läggas till på landningssidan medan cookiebannern saknas, är trasig eller inte är kopplad till taggen.
Det kan skapa en lucka mellan vad huvudwebbplatsen lovar och vad kampanjsidan faktiskt gör.
Testa varje landningssida innan du lanserar en LinkedIn-kampanj:
- Visas cookiebannern?
- Finns Insight Tag på sidan?
- Utlöses taggen före samtycke?
- Förblir taggen blockerad när marknadsföringscookies avvisas?
- Körs taggen efter att samtycke till marknadsföring har accepterats?
- Är cookiepolicyn länkad?
- Fungerar mobilupplevelsen som den ska?
- Är informationen i formulären och integritetslänkarna tydlig?
Det här bör ingå i kampanjens kvalitetssäkring, inte vara en eftertanke.
Uppsättningen i Google Tag Manager behöver samtyckesregler
Många team installerar LinkedIn Insight Tag via Google Tag Manager.
Det kan fungera bra, men bara om utlösarna är kopplade till samtyckesvalen.
En vanlig svag uppsättning är att utlösa taggen på ”All Pages” utan att kontrollera om samtycke till marknadsföring har getts. Det kan göra taggen lätt att verifiera i LinkedIn Campaign Manager, men det kan skapa samtyckesproblem.
Ett bättre tillvägagångssätt är att koppla taggens utlösare till besökarens cookieinställningar. Om marknadsföringscookies accepteras kan Insight Tag utlösas. Om marknadsföringscookies avvisas ska den inte göra det.
Det gäller också händelsespårning. Om du spårar inskickade demoformulär, knappklick, nedladdningar av whitepapers eller besök på tacksidor med LinkedIn-konverteringar ska även dessa händelser respektera användarens samtyckesval.
CookiePal kan hjälpa till genom att ge team ett tydligare samtyckeslager, cookiekategorier och ett tillvägagångssätt med automatisk blockering kring marknadsföringstaggar.
Spara samtyckesloggar
GDPR-efterlevnad handlar inte bara om att be om samtycke. Det handlar också om att kunna visa vad som hände.
Samtyckesloggar hjälper till att visa när en besökare gjorde ett val, vilket val besökaren gjorde och vilken version av samtyckesupplevelsen som gällde vid den tidpunkten.
Det är viktigt för B2B-team eftersom LinkedIn-kampanjer ofta involverar flera intressenter: marknadsföring, försäljning, byråer, webbutvecklare, team för betald media och granskare av efterlevnad. Utan loggar blir det svårare att utreda problem eller förklara hur samtycket hanteras.
CookiePals plattform för samtyckeshantering stöder samtyckesloggar och återkommande skanningar, vilket hjälper team att gå från en banner som sätts upp en gång till en mer ansvarsskyldig samtyckesprocess.
Håll cookiepolicyn uppdaterad
Om du lägger till LinkedIn Insight Tag bör din cookiepolicy ange det.
Policyn bör förklara syftet tydligt. Om taggen används för konverteringsspårning ska du säga det. Om den används för retargeting av webbplatsbesökare ska du säga det. Om den stödjer yrkesdemografiska insikter ska du säga det.
Din policy bör också beskriva kategori, leverantör och livslängd där det är möjligt. Besökare ska kunna förstå varför LinkedIn-relaterade cookies eller liknande tekniker finns på din webbplats.
En cookiepolicy är bara användbar om den speglar den live-publicerade webbplatsen. Om ett team senare lägger till Insight Tag, skapar nya konverteringshändelser, aktiverar förstapartsspårning, lanserar retargeting eller lägger till landningssidor bör policyn ses över.
CookiePals cookiepolicygenerator kan hjälpa team att hålla cookiedokumentationen tydligare och mer strukturerad.
Praktisk checklista för B2B-team
Använd den här checklistan innan du lanserar eller uppdaterar LinkedIn-spårning:
- Skanna webbplatsen och landningssidorna efter LinkedIn-cookies och skript.
- Kategorisera Insight Tag som marknadsföring eller annonsering.
- Se till att taggen inte utlöses före samtycke till marknadsföring där samtycke krävs.
- Koppla GTM-utlösare till samtyckesvalen.
- Testa flödena för acceptera, avvisa och hantera inställningar.
- Kontrollera att retargeting-målgrupper bara byggs där det är lämpligt.
- Granska informationen i LinkedIn Lead Gen Forms separat.
- Uppdatera cookiepolicyn och integritetspolicyn.
- Spara samtyckesloggar.
- Testa igen efter att du lagt till nya kampanjer, landningssidor eller konverteringshändelser.
Den här processen behöver inte bromsa kampanjerna. Den gör helt enkelt samtycke till en del av arbetsflödet vid kampanjlansering.
Bygg in förtroende i B2B-spårning
LinkedIn Insight Tag är användbar. Den hjälper B2B-team att förstå kampanjresultat, bygga retargeting-målgrupper, mäta konverteringar och lära sig vilka yrkesmålgrupper som besöker webbplatsen.
Men användbart betyder inte riskfritt.
Taggen bör behandlas som annonsspårning och hanteras genom en korrekt process för cookiesamtycke. Det innebär tydlig information, korrekt kategorisering, blockering före samtycke där det krävs, fungerande inställningar, aktuella policyer och samtyckesloggar.
Börja med en kostnadsfri CookiePal-skanning för att se vad din webbplats och dina landningssidor laddar. Använd sedan CookiePal för att hantera din cookiebanner, preferenser för marknadsföringscookies, automatisk cookieblockering, samtyckesloggar, cookiepolicy, integritetspolicy och återkommande skanningar när dina LinkedIn-kampanjer förändras.
B2B-köpare kan vara yrkespersoner, men de är fortfarande människor. En tydlig samtyckesuppsättning hjälper till att skydda användarnas förtroende samtidigt som marknadsföringsteamet får renare och mer tillförlitlig kampanjdata.
Den här artikeln ger allmän information och utgör inte juridisk rådgivning. Skyldigheter kring integritet beror på din webbplats, din annonsuppsättning, din datahantering, din målgrupp och gällande lagar.
Var det här till hjälp?Tack för att du berättade.
